Ihre Fragen.
Unsere Antworten.
Unterlagen, Dauer, Rückfragen, Vertragsbindung: Hier finden Sie die Antworten auf die Fragen, die uns Fachbetriebe am häufigsten stellen.
Gute Fragen.
Wir haben bisher alles selbst gemacht – warum sollten wir das ändern?
Weil wir genau das über 1.500-mal im Monat machen – Tendenz steigend. Diese Routine bedeutet für Sie: schnellere Abläufe, weniger Fehler – und Endkunden, die schneller am Netz und damit zufriedener sind. Sie gewinnen Zeit für Montage, Angebote und Feierabend.
Brauchen wir einen eigenen Elektromeister?
Nein. Wir sind ein eingetragener Elektromeisterbetrieb und melden unter unserer Eintragung im Installateurverzeichnis an. Voraussetzung für die Zusammenarbeit ist die Eintragung in der Handwerksrolle: Ihr Betrieb – oder das Team, das die Anlage baut und am Zählerschrank arbeitet, zum Beispiel Ihr AC-Montageteam – muss eingetragen sein und am Zählerschrank arbeiten dürfen. Einen Meister brauchen Sie dafür nicht (§ 1 Abs. 1, § 7 Abs. 2, § 7a, § 7b HwO). Errichtung und Erstprüfung vor Ort bleiben bei Ihnen.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Bis zum Zählerwechsel sind es drei Schritte:
- Anmeldung beim Netzbetreiber
- Fertigmeldung nach der Inbetriebnahme
- Zählerterminierung – damit der Termin für den Zählerwechsel zustande kommt
Für jeden Schritt brauchen wir in der Regel 5–10 Werktage – je nach Auftragslage und Qualität der Unterlagen. Wie lange der Netzbetreiber für einen Vorgang braucht, liegt nicht in unserer Hand; wir verfolgen ihn aber aktiv nach.
Ehrlich gesagt: Wir sind schnell, aber auch wir sind Menschen, und das Thema ist komplex – manchmal hakt es im Getriebe. Deshalb arbeiten wir laufend neue Kolleginnen und Kollegen gründlich ein, damit Qualität und Tempo mit unserem Wachstum mithalten.
Wovon hängt die Freigabe im ersten Versuch ab?
Von zwei Dingen: Die Anlage muss nach TAB und VDE gebaut sein, und die Unterlagen, die wir brauchen, müssen vollständig und korrekt bei uns eingehen. Dann erreichen wir bei rund 90 % der Anmeldungen die Freigabe im ersten Versuch. Fehlt etwas oder passt an der Anlage etwas nicht, stellt der Netzbetreiber Rückfragen. Die klären wir für Sie – das kostet aber Zeit.
Welche Unterlagen brauchen Sie von uns?
Von Ihnen brauchen wir nur, was auf der Baustelle entsteht:
- Daten des Anlagenbetreibers – Name, Anschrift, Kontakt
- Was angemeldet wird – alle Komponenten mit genauer Typenbezeichnung, also Module, Wechselrichter, Speicher, Wärmepumpe oder Wallbox. Am einfachsten laden Sie Ihr Angebot hoch, dann legt unsere KI die Akte an
- Fotos nach Vorgabe, zum Beispiel vom Zählerschrank – direkt per App von der Baustelle
Von uns kommen: Messkonzept (außer bei Mieterstrom), Schaltpläne, Flurpläne und alle Formulare des Netzbetreibers. Fehlt etwas, sagen wir Ihnen genau, was.
Wie legen wir einen Auftrag an?
Auf zwei Wegen. Manuell im Kundenportal – das dauert meist 10–15 Minuten. Oder Sie laden Ihr Angebot hoch: Unsere KI erkennt Anlagenbetreiber, Komponenten und Typenbezeichnungen und legt die Akte für Sie an. Sie ergänzen nur noch, was im Angebot nicht steht.
Was, wenn unser Netzbetreiber besondere Anforderungen hat?
Dafür gibt es uns. Wir arbeiten mit über 600 Netzbetreibern und kennen ihre Formulare, Fristen und Sonderfälle – gerade bei Speichern, Mieterstrom und kombinierten Anlagen. Was für Sie ein Ausnahmefall ist, ist für uns Routine.
Was passiert bei Rückfragen oder einer Ablehnung?
Wir übernehmen die komplette Kommunikation mit dem Netzbetreiber. Betrifft eine Rückfrage Sie – etwa ein fehlendes Foto oder eine Angabe zur Anlage –, melden wir uns über den Chat im Kundenportal. Alles andere klären wir direkt, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen, und treiben Ihre Anlage weiter voran. Die Bearbeitung aller Rückfragen ist im Festpreis enthalten.
Verlieren wir die Kontrolle über den Prozess?
Im Gegenteil. Im Kundenportal sehen Sie jederzeit, was bei welchem Vorgang passiert, und können per Chat nachfragen. Ihr Endkunde wird bei jedem wichtigen Schritt automatisch per E-Mail informiert – mit Ihrem Logo, Ihrem Impressum und über Ihren eigenen Mailserver. Das spart Ihnen viele Anrufe mit Statusnachfragen.
Melden Sie auch große PV-Anlagen und Mieterstrom an?
Ja. PV-Anlagen von 30 bis 99,99 kWp kosten 599 € netto pro Anlage. Mieterstrom-Anlagen bis 30 kWp 399 €, über 30 kWp 449 € netto – jeweils in der Einzelabrechnung.
Melden Sie auch den alten Gaszähler ab?
Ja. Die Gaszähler-Abmeldung ist ein Zusatzprodukt im Wärmepumpen-Auftrag und kostet 149 € netto pro Zähler. Sie buchen einfach beides zusammen.
Gibt es eine Vertragsbindung?
Nein. Einzelprojekte und Pakete haben keine Laufzeit, das Abo ist monatlich mit 4 Wochen Frist kündbar. Mit dem ersten Auftrag fällt einmalig eine Einrichtungsgebühr von 99 € netto an.
Noch Fragen? Wählen Sie, wie es Ihnen am liebsten ist.